[번역] GA4에서 참여(Engagement)와 이탈율(Bounce rate) 설명

데이터셰프
2023-02-27
조회수 2358


GA4에서 참여 세션이란 무엇인가요?

먼저 GA4에서 참여 세션에 대한 정의부터 살펴보겠습니다.

다음 조건 중 하나 이상이 충족되면 세션이 참여 중인 것으로 간주됩니다:


세션이 10초 이상 지속됨

세션에 1개 이상의 전환 이벤트가 있음

세션에 2개 이상의 화면/페이지 뷰가 있음


두 번 이상의 페이지뷰 조건은 바운스를 결정하기 위해 유니버설 애널리틱스에서 사용한 것과 동일합니다.

전환 이벤트 조건은 이 세션에 '구매' 이벤트 또는 GA4 인터페이스에서 전환으로 표시된 사용자 지정 이벤트가 있어야 함을 의미합니다.


시간 조건의 경우, 이제 GA4에서는 유니버설 애널리틱스에서와 마찬가지로 추가 페이지뷰가 있었는지 여부에 관계없이 페이지의 세션 기간과 시간이 계산되는 것을 볼 수 있습니다.

따라서 이것은 확실히 눈에 띄는 개선 사항이며, 다른 상호 작용이 없는 경우 방문자가 페이지에 머문 시간을 캡처하기 위해 사용자 지정 해결 방법을 구축하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다



참여율(Engagement rate)

참여율은 전체 세션 수에서 '참여 세션'이 차지하는 비율입니다.

예를 들어 참여 세션이 700개이고 총 세션이 1000개인 경우

인 경우 참여율은 700/1000 = 70%입니다.



GA4의 이탈률(Bounce rate in GA4)

이탈률은 참여율 또는 참여하지 않은 세션의 비율과 반대입니다.

예를 들어 참여율이 70%인 경우 이탈률은 30%가 됩니다.

유니버설 애널리틱스에서 이탈률은 페이지와의 상호 작용이 없는 단일 페이지 세션의 점유율입니다. 예를 들어 사이트를 방문하여 5분 동안 콘텐츠를 읽은 후 웹사이트를 떠난 경우, 해당 세션은 '이탈'로 간주됩니다(다른 이벤트가 GA로 전송되지 않은 경우). 따라서 GA4에서 시간을 기준으로 참여도를 계산하는 방법을 알았으므로 이제 두 시스템 간에 이러한 지표가 일치하지 않는다는 것을 알 수 있습니다.



사용자 참여 및 평균 참여 시간(User Engagement and Average engagement time)

GA의 '사용자 참여(User engagement)' 지표는 사용자 또는 사용자 집합의 총 참여 시간을 합산하여 표시합니다. 평균 참여 시간은 총 참여 시간을 세션 수로 나눈 값입니다.



GA4에서 참여 시간은 어떻게 계산되나요?

GA4는 웹 페이지에 초점이 맞춰져 있는 시간(또는 앱 화면이 포그라운드에 있는 시간)을 자동으로 계산합니다. 웹사이트가 열려 있지만 탭에 초점이 맞춰져 있지 않은 경우(다른 탭이나 앱을 보고 있는 경우) 사이트에서의 시간은 카운트가 중지됩니다.


사용자가 웹사이트를 떠나거나 탭을 닫거나 다른 페이지로 이동하려고 할 때, GA4는 총 참여 시간과 함께 "engagement_time_msec" 매개변수가 포함된 "user_engagement" 이벤트를 자동으로 전송합니다.

그런 다음 GA는 이 지표를 기반으로 세션 참여 여부, 총 참여 시간 및 이 두 가지 지표의 기타 후속 지표를 계산합니다.



요약

지금까지 GA4에서 참여 지표의 주요 구성 요소를 살펴보았으므로 이제 이러한 지표의 의미와 계산 방법을 확실히 이해했을 것입니다. 마케팅 캠페인을 최적화할 때 참여율에만 의존하는 대신 가치 있는 행동에 더 가까운 퍼널에서 추가 이벤트를 설정하고 싶을 것입니다.

참여율이 낮다는 것은 분명 관련성이 매우 낮고 품질이 매우 낮은 트래픽을 의미하므로 수정이 필요하지만, 반대로 참여율이 높다고 해서 트래픽의 가치가 높다는 의미는 아닙니다. 참여율이 높더라도 다른 웹사이트 KPI의 전환율이 낮을 수 있습니다.


분석에 도움이 되었기를 바라며 행운을 빕니다!


출처 : https://ezsegment.com/engagement-and-bounce-rate-in-ga4-explained/

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